таобао България въпроси

В менюто от ляво може да прочетете подробно за нашите промоции, отстъпки, начин на доставка, рекламации и други.

Често задавани въпроси

В) Каква е Вашата комисионна?

О) За нови клиенти ние взимаме 20% комисионна от цената на продукта и доставката му до нашия
склад в град Гуанджоу, Китай.  

Таобао България дава следните остъпки:

-          Постоянни отстъпки за редовни клиенти;

-          Постоянни отстъпки за клиенти на едро;

-          Промоционални еднократни отстъпки за клиенти, които са получили пратките си и са
направили клип или са писали за нас в сайт, форум, блог, фейсбук .

-          Промоция "покани приятел и печели от неговите поръчки”.  Важи 6 месеца.

-          За други отстъпки следете в новите на www.tao.bg

         

В) Какви са начините за плащане?

О) В момента предлагаме следните варианти за плащане:

Таобао България приема плащане чрез:

1.  Western Union

2.  Moneygram

3. Paypal

4. Visa, Master Card, American Express чрез Paypal

5. Банков превод

Валута: щатски долари. След като направите поръчка ще Ви изпратим емайл с указания как да
платите.

В) Каква валута приемате?

О) 1) RMB

     2) USD

   

В) До кои държави може да направите доставка?

О)  В момента ние изпращаме към  182 държави.

 

В)Кои фирми за доставка предлагате ?

О) Ние предлагаме следните начини за доставка:

1. Китайски пощи. Тук предлагаме 3 вида доставки:

- China post AIRMAIL: Пратки до 2 кг. Цените тук са за 100 грама. Ако пратката Ви е 750 грама, Вие
плащате 800 грама. Транзитно време 15-30 дни.

- China post AIR: Пратки до 20 кг. Цените тук са за килограм. Ако пратката Ви е 4,5 кг, Вие заплащате
5 кг. Транзитно време 15-30 дни.

- China post SAL: Пратки до 20 кг. Цените тук са за килограм. Ако пратката Ви е 4,5 кг, Вие заплащате
5 кг. Транзитно време 25-45 дни.

*До 2 работни дни след изпращане на пратката ще Ви дадем проследяващ номер, с който да следите къде е и
кога ще получите колета си. Куриерите внасят в системата си проследяващите номера до 5 работни дни.

Всички цени и транзитно време са ни дадени от куриерите. При промяна на цените ще Ви уведомим незабавно.
При забавяне на доставката или други проблеми с куриера НИЕ НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ. 

2. Хонконгски пощи: Пратките са до 2 кг. Използваме този начин за доставка само, когато трябва да се изпращат
лакове, часовници или други продукти, които са забранени за изпращане чрез китайските пощи.

3. ДЧЛ – ползваме над 50% отстъпка.

4. Групажни пратки в контейнер.

В) За колко време се получават пратките?

О) Това зависи от различния начин на изпращане.

- китайски пощи:  2 до 4 седмици от датата на изпращане. Има случай, в който пратката пътува по дълго.

- хонгконгски пощи: 2 до 4 седмици от датата на изпращане. Има случай, в който пратката пътува по дълго.

- ДЧЛ – 3 до 7 дни.

- групажни пратки в контейнер: 2 месеца

 

В) Може ли да ни изпратите снимки на поръчаните продукти преди да изпратите пратката?

О) Да. Ние правим подробни снимки и Ви ги изпращаме на емайла, с който сте се регистрирали в сайта ни.

 

В) Има ли застраховка моята пратка?

О) Единствено китайските пощи предлагат застраховка. Тя покрива 3 пъти обявената сума на пратката.
Например: когато правите поръчка ни казвате, че пратката трябва да пътува на стойност 12$. При
застраховка пощата ще ни възстанови 3 х 12$, а не реалната цена на стоките. Сумата за застраховка е 1%
от обявената цена на стоката, но не по малко от 2 $ на пратка. Ние правим застраховки само при изрично
изискване от страна на клиента.

 

В) Купих няколко бройки от един и същ продукт. Колко пари е доставката ми?

О) Когато купувате стоки от един продавач, сайта автоматично изчислява доставката за всички продукти,
а не за всеки един поотделно. Доставката се заплаща на килограм. Цената е различна в зависимост от къде
в Китай се изпраща пратката.

 

В) Има ли изискване за минимална поръчка?

О) В сайта на Таобао България няма изискване за минимална сума за поръчка

 

В) Не мога да намеря продукта който търся. Може ли да ми помогнете?

О) Изпратете ни емайл на order@taobao.bg с подробности за продукта и ние ще се опитаме да го намерим.  
Предупреждаваме Ви, че имаме много запитвания и поръчки всеки ден, затова на такъв тип услуга
отговаряме в рамките на 24 до 72 часа.

 

Ако имате други въпроси или предложения може да ни пишете на order@taobao.bg